Suporte

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Respondemos em japonês e em inglês.

Perguntas frequentes

• Como convido a minha família? Vá em Configurações da família → Convidar, crie um código de convite e compartilhe. Os códigos vencem e só podem ser usados um número limitado de vezes.
• E se eu esquecer a minha senha? Use “Esqueceu a senha?” na tela de acesso. Enviamos um código para o endereço de e-mail cadastrado para que você escolha uma nova.
• Como excluo a minha conta? No app, em Configurações → Conta. Depois da exclusão, as fotos e os vídeos são apagados de vez após um prazo de 30 dias.
• Como exporto os meus dados? Vá em Configurações → Excluir a conta e os dados. Ali dá para exportar os seus dados antes de excluir qualquer coisa.
• Dá para usar o app em português? Dá. Por padrão, o app segue o idioma do seu aparelho, e você pode escolhê-lo em Configurações e privacidade → Exibição → Idioma. Cada pessoa de uma mesma família pode usar um idioma diferente.